Wir liefern die bestellten Produkte durch unseren eigenen Lieferservice oder durch renommierte Lieferservices (kroatische Post, HP Express, DPD und andere).

Die Frist für die Lieferung in das Hoheitsgebiet der Republik Kroatien beträgt in der Regel sechs Arbeitstage, mit Ausnahme der Sendungen, die auf die Inseln geliefert werden (diese Frist kann in diesem Fall um maximal zwei weitere Tage verlängert werden).

Die Lieferfrist für das Hoheitsgebiet der EU-Länder beträgt 10 Werktage, außer in besonderen Fällen, in denen dies aus Gründen einer schwierigen Lieferung nicht möglich ist.

Die Lieferzeiten umfassen nicht: den Tag des Eingangs der Bestellung, den Zeitpunkt der Verzögerung aufgrund einer falschen und unvollständigen Adresse des Empfängers, den Zeitpunkt der Verzögerung aufgrund höherer Gewalt oder eines Staus, für den Simbioza j.d.o.o. Ich kann keine Verantwortung tragen, samstags und sonntags und an Feiertagen.

Aufgrund der möglichen Unmöglichkeit der Lieferung behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen für einige Länder der Welt abzulehnen.

Rückgabe und Umtausch

Die bestellten Produkte werden so verpackt verkauft, dass die Möglichkeit von Transportschäden minimiert wird.

Der Käufer ist verpflichtet, das Paket bei der Abholung zu prüfen. Sollte es äußere Schäden geben, sollte er es nicht erhalten, sondern es unverzüglich mit dem Hinweis, dass es beschädigt ist, an den Kurier zurücksenden.

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu stornieren und uns innerhalb von acht Tagen ab dem Datum der Abholung des Pakets per E-Mail zu benachrichtigen: webshop@simbioza.hr. Dies gilt nur, wenn das Produkt nicht geöffnet wurde.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Wiederbeschaffungskosten trägt Simbioza j.d.o.o.

Wir erstatten das Geld für die bezahlte Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Produkts oder ersetzen es durch dasselbe Produkt, je nach Kundenwunsch.

Der Kunde hat in den in Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen keinen Anspruch auf Rückgabe des Produkts.

Der Käufer hat das Recht, die gelieferten Produkte bei Qualitätsmängeln zu ersetzen.