Información sobre el proveedor de servicios de comercio electrónico:

Simbioza j.d.o.o., Kurilovečka calle 2A, 10410 Velika Gorica, Croacia

OIB: 61705098811

Sociedad inscrita en el Registro Mercantil: Tribunal de Comercio de Zagreb / ​​número / Zg Tt-17 / 35307-4

e-mail: webshop@simbioza.hr

Número de IVA: HR61705098811

teléfono de información:
+385 91 326 0003

Simbioza j.d.o.o. valora su privacidad y es por eso que sus datos siempre están cuidadosamente protegidos con nosotros.

Toda la información mediada está protegida del acceso de terceros, lo que le garantiza un negocio sin preocupaciones y sin interrupciones con el proveedor de servicios.

Proteger su información personal significa:

• Nunca haremos mal uso de su información personal de ninguna manera.
• Nunca daremos su información de contacto y personal a ningún tercero.
• Su información de contacto y personal solo se puede divulgar a un tercero con su permiso.

Todas nuestras actividades en línea están de acuerdo con la legislación europea (GDPR - Reglamento general de protección de datos y convenios de tratados ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) y la legislación nacional de la República de Croacia (Ley de protección de datos personales, Ley de comercio electrónico, etc. .). El manejo de la información que el proveedor recibe sobre usted cuando visita y utiliza nuestro sitio web está sujeto a la política de privacidad.

 

Recopilación y procesamiento de datos personales

El Comerciante recopila datos personales de los Clientes solo en la medida necesaria para cumplir con su obligación, para informar sobre productos nuevos y promocionales y entrega de materiales promocionales, para mejorar las relaciones con los Clientes y para verificar otros datos necesarios para las compras en línea.

 

¿Qué datos recopilamos?

Simbioza j.d.o.o. para fines comerciales, recaba los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección y lugar de residencia, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, contraseña en forma encriptada y otros datos que el usuario ingresa en los formularios del sitio web simbioza.hr. Simbioza j.d.o.o. no se hace responsable de la veracidad de los datos ingresados ​​por el usuario.

Para garantizar la seguridad y la demostrabilidad, también se recopilan las direcciones IP desde las que los usuarios acceden al sitio web. Al comienzo de la visita, a un usuario individual se le asigna una cookie de sesión para identificar y rastrear el carrito de compras. Simbioza j.d.o.o. también puede almacenar otras cookies en el ordenador del usuario, como el número de identificación del usuario en forma cifrada (para identificar al usuario en la próxima visita) y las cookies de Google Analytics (análisis del tráfico del sitio web).

Las cookies de sesión se almacenan en la memoria del servidor solo durante la duración de la visita y se eliminan después de una hora de inactividad, mientras que las cookies persistentes se almacenan en la computadora del usuario durante 2 años, después de lo cual se vuelven inactivas.

 

Con quién compartimos su información

Simbioza j.d.o.o. se compromete a proteger los datos personales de los Compradores de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y se compromete a no divulgar los datos personales de ninguna manera a terceros sin el consentimiento del Comprador. (excepto los datos necesarios para que los socios comerciales realicen la entrega del producto adquirido). Se excluyen de esto los casos en los que el Vendedor está obligado por orden válida de los organismos estatales autorizados, de acuerdo con la ley, a enviar o permitir el acceso a los datos personales de los Compradores.

Simbioza j.d.o.o. no registra su número de tarjeta de crédito ni almacena información de transacciones. Simbioza j.d.o.o. Utiliza los servicios de un tercero, un banco autorizado, para cifrar sus datos mediante el cobro de tarjetas de crédito.

 

Reposición y eliminación de datos personales

El cliente tiene derecho a solicitar la adición, corrección o modificación de datos personales incorrectos. Asimismo, el Comprador / Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento (derecho al olvido). El cliente puede hacerlo solicitando la dirección de correo electrónico del oficial de protección de datos personales webshop@simbioza.hr y los datos se eliminarán sin demora. El usuario tiene la opción de enviar una solicitud de eliminación en cada notificación recibida de simbioza.hr por correo electrónico o puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del oficial de protección de datos personales webshop@simbioza.hr indicando que sus datos personales se eliminan.

 

Comentarios

Cuando los visitantes escriben un comentario en una página web, recopilamos datos que se muestran en forma de comentario, y también la dirección IP del visitante, así como la cadena del agente de usuario del navegador para detectar más fácilmente el spam.

Es posible que una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) se haya enviado al servicio Gravatar para verificar que la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vez que su comentario ha sido aprobado, su foto de perfil es visible públicamente en el contexto de su comentario.

 

Medios de comunicación

Si carga una imagen en una página web, debe evitar cargar imágenes que tengan información de ubicación incorporada (GPS EXIF). Los visitantes del sitio web pueden descargarlos y extraer cualquier información de ubicación de las imágenes del sitio web.

 

Formularios de contacto

El usuario puede realizar preguntas específicas a la empresa Simbioza j.d.o.o. configurar a través de formularios de contacto o direcciones de correo electrónico publicadas en el sitio web y así confiar la información especificada al operador. Se utilizarán para resolver problemas de los usuarios. Las direcciones de correo electrónico que figuran en el sitio web no son personales, sino direcciones de correo electrónico comerciales. Por lo tanto, no están relacionados con una persona física, pero los datos transmitidos de esta manera pueden ser procesados ​​por diferentes personas, con el fin de resolver de manera rápida y eficiente los problemas del usuario. Al enviar un correo electrónico a través del formulario web oa las direcciones que figuran en ese sitio web, el usuario acepta las condiciones generales de uso del sitio web simbioza.hr.

Guardamos los datos del formulario de contacto durante 1 año debido al servicio al cliente, pero no utilizamos los datos enviados a través del formulario de contacto con fines de marketing.

 

Libertad de Elección

Tú controlas la información que te es proporcional. Si no tiene información sobre su proveedor de servicios, respalde las funciones del sitio web de su sitio.
Los usuarios que deseen darse cuenta de baja de las elecciones como simbioza.hr y no pueden hacerlo ellos mismos haciendo clic en cancelar suscripción, pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico webshop@simbioza.hr. Si cambia sus datos personales (dirección postal, dirección electrónica, dirección física, número de teléfono), información sobre los cambios por dirección electrónica webshop@simbioza.hr

 

Registro automático de información (información no personal)

Siempre que accede al sitio web, los datos generales y no personales (navegador del usuario, número de visitas, tiempo medio de visitas a las páginas, páginas visitadas) se registran automáticamente (no como parte de la aplicación). Utilizamos esta información para medir el atractivo de nuestro sitio web y mejorar su contenido y usabilidad. Su información no está sujeta a mayor consideración y no se divulga a terceros.

 

Complementos para redes sociales

Simbioza j.d.o.o. utiliza los llamados complementos de redes sociales ("botones") como Facebook, Instagram y Twitter.

Cuando visitas el sitio web, estos botones están desactivados por defecto, por ejemplo, no enviarán ningún dato a las redes sociales correspondientes si no lo seleccionas tú mismo. Para poder utilizar estos botones, debe activarlos haciendo clic en ellos. Están activos hasta que los vuelva a desactivar o elimine sus cookies.

 

Cookie

Las cookies son documentos poco visibles que se almacenan temporalmente en su disco duro y permiten que nuestro sitio reconozca su computadora la próxima vez que nos visite en el sitio web.

De acuerdo con las regulaciones de la UE, Simbioza j.d.o.o. debe almacenar el consentimiento del usuario antes de almacenar una cookie.

Al visitar nuestra tienda web simbioza.hr, acepta el uso y almacenamiento de cookies en su dispositivo final. También puede acceder a nuestro sitio web sin cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede desactivar el almacenamiento de cookies en su dispositivo desactivando la recepción de cookies en su navegador. Puede eliminar las cookies de su dispositivo en cualquier momento. Se pueden encontrar instrucciones detalladas sobre este procedimiento aquí .

Si elige no recibir cookies, es posible que algunos de los servicios de nuestro sitio web no estén completamente disponibles.

El revendedor utiliza cookies y tecnologías similares, como el repositorio web HTML5 y objetos compartidos locales (en adelante, "cookies"), para registrar la configuración del usuario y optimizar el diseño del sitio web. Facilitan la navegación y mejoran la experiencia del usuario del sitio.

Si escribe un comentario en nuestro sitio web, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para que le resulte más fácil volver a comentar, para que no tenga que volver a ingresar esa información. Estas cookies duran un año.

Si tiene una cuenta e inicia sesión en este sitio web, configuraremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene información personal y se elimina cuando apaga su navegador.

Cuando inicie sesión, también configuraremos algunas cookies para guardar su información de inicio de sesión y la configuración de su pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de configuración de pantalla duran un año. Si selecciona "Recordarme", su solicitud tardará dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Si edita o publica un artículo, se almacenará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no contiene información personal y solo indica el ID de publicación del artículo que acaba de editar. La cookie caduca después de 1 día.

 

Cookies de terceros

Estas cookies son instaladas por un tercero, como las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter). Su objetivo principal es integrar contenido de las redes sociales a nuestro sitio, como complementos para compartir contenido en las redes sociales. La información sobre cómo utilizar las redes sociales se proporciona arriba en la sección "Complementos para compartir contenido en las redes sociales". También hay varios servicios externos (Google Analytics y AdWords, Google AdSense) que almacenan cookies limitadas (cookies de terceros) para el usuario. Los usuarios pueden optar por no recibir enlaces y seguimiento de análisis. Se pueden encontrar instrucciones detalladas sobre este procedimiento aquí .

 

Google Analytics

Usamos Google Analytics para recopilar información anónima sobre el número de visitas y las publicaciones más populares.

Entre otras cosas, el servicio de análisis web recopila información sobre el sitio web del que proviene el visitante, qué subpáginas visitó o con qué frecuencia y durante cuánto tiempo navega por una determinada subpágina. La analítica web se utiliza para optimizar un sitio web y realizar análisis de publicidad en línea.
Google Analytics es propiedad de Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, EE. UU.

El visitante puede oponerse a la recopilación y procesamiento de datos personales generados por Google Analytics, que están relacionados con el uso del sitio web simbioza.hr. Para lograr esto, el visitante también puede descargar el complemento del navegador ubicado en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e instalarlo. Este complemento de JavaScript le permite a Google Analytics saber que es posible que la información sobre la visita de un visitante al sitio web no se recopile ni procese. Google considera que la instalación de este complemento es una queja válida contra la recopilación de datos personales.

Puede encontrar información adicional y la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=hri https://www.google.com/intl/hr_ALL/analytics/learn/privacy.html

 

Google AdSense

Usamos Google AdSense para mostrar anuncios de Google.

AdSense utiliza cookies para mejorar la publicidad. Por lo general, se utilizan para orientar anuncios según su relevancia para el usuario, para mejorar los informes de rendimiento de la campaña y para evitar volver a mostrar los mismos anuncios a usuarios individuales.

Las cookies en sí mismas no contienen información de identificación personal. Dependiendo de la configuración del editor y del usuario, los datos relacionados con las cookies utilizadas en la publicidad pueden agregarse a la cuenta de Google del usuario.

Si un usuario desactiva la personalización de anuncios mediante la configuración de anuncios de Google, ya no recibirá publicidad personalizada de Google.

AdSense envía una cookie al navegador de un usuario después de cada ocurrencia, clic u otra actividad que resulte en una llamada a nuestros servidores. Si el navegador acepta la cookie, la cookie se almacena en el navegador.

AdSense normalmente envía una cookie a un navegador cuando un usuario visita una página que muestra anuncios de Google. Las páginas de anuncios de Google incluyen etiquetas publicitarias que indican al navegador que solicite contenido publicitario de nuestros servidores. Cuando el servidor entrega el contenido del anuncio, también envía una cookie. Pero para que esto suceda, la página no tiene que mostrar anuncios de Google. Solo necesita contener nuestras etiquetas publicitarias que pueden cargar un programa de seguimiento de clics o un píxel de seguimiento de impresiones.

 

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio web pueden contener contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras páginas web se comporta de la misma manera que si un visitante hubiera visitado esa otra página web.

Estos sitios web pueden recopilar información sobre usted, usar cookies, tener un seguimiento adicional de terceros integrado y monitorear su interacción con ese contenido integrado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido integrado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en el sitio web.

 

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si escribe un comentario, el comentario y sus metadatos se guardan para siempre. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente los comentarios futuros, en lugar de dejarlos esperando su aprobación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en sus perfiles de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

Mantenemos las entradas de los formularios de contacto durante seis meses, los registros de análisis durante un año y los registros de ventas de los clientes durante cinco años.

 

¿Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tiene una cuenta en este sitio web o tiene comentarios por escrito, puede solicitar recibir un archivo de exportación de la información personal que tenemos sobre usted, incluida cualquier información que nos haya proporcionado. También puede solicitar la eliminación de toda la información personal que tenemos sobre usted. Esto no incluye ninguna información que debamos conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

 

Donde enviamos sus datos

Los comentarios de los visitantes se pueden verificar a través de un servicio automático de detección de spam.

 

Información del contacto

contáctenos por correo electrónico webshop@simbioza.hr

 

Cómo protegemos sus datos

Los datos recopilados están en formato electrónico y están protegidos por un certificado SSL que encripta los datos y, por lo tanto, asegura que la comunicación entre el ordenador del Cliente o Usuario y simbioza.hr se realiza a través de un protocolo seguro. Simbioza.hr se toma en serio la protección de datos y toma varias precauciones para proteger los datos personales. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos a través de Internet, o cualquier red inalámbrica, puede ser 100% segura. Como consecuencia, aunque Simbioza j.d.o.o. implementa salvaguardas razonables de protección de datos no puede garantizar la protección de ninguna información transmitida hacia o desde el sitio web simbioza.hr y no es responsable de las acciones de ningún tercero que reciba dicha información. Simbioza.hr almacena datos personales con proveedores de servicios dentro de la UE.

 

Qué procedimientos tenemos preparados en caso de filtraciones de datos

En el caso de una violación de datos, potencial o real, enviamos notificaciones a los usuarios por correo electrónico, como un sistema de notificación interno, mecanismos de contacto o recompensas por encontrar errores de código.

El servidor que aloja este sitio web está adecuadamente protegido.

 

Publicando cambios

Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará en este sitio web. Al utilizar el sitio web, el usuario acepta y está de acuerdo con todo el contenido de esta política de privacidad.