Consegniamo i prodotti ordinati tramite la nostra consegna o servizi di consegna rinomati (croato Post, HP Express, DPD e altri).

Il termine per la consegna nel territorio della Repubblica di Croazia è di solito di sei giorni lavorativi, ad eccezione delle spedizioni che vengono consegnate alle isole (questo termine in questo caso può essere prorogato di un massimo di altri due giorni).

Il termine per la consegna per il territorio dei paesi dell'UE è di 10 giorni lavorativi, salvo casi particolari, quando ciò non è possibile a causa di eventuali difficoltà di consegna.

I tempi di consegna non comprendono: giorno di ricevimento dell'ordine, tempo di ritardo dovuto ad indirizzo errato e incompleto del destinatario, tempo di ritardo dovuto a cause di forza maggiore o ingorgo per i quali Symbiosis j.d.o.o. non possono assumersi la responsabilità, il sabato e la domenica e nei giorni festivi.

A causa della possibile impossibilità di consegna, ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per alcuni paesi del mondo.

Reso e cambio

I prodotti ordinati vengono venduti imballati in modo tale da ridurre al minimo la possibilità di danni durante il trasporto.

L'acquirente è tenuto a ispezionare il pacco al momento del ritiro e in caso di danneggiamento esterno non deve riceverlo, ma restituirlo immediatamente al corriere con nota che è danneggiato.

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine e comunicarcelo tramite e-mail: webshop@simbioza.hr entro otto giorni dalla data di ritiro del pacco e solo se il prodotto non si è aperto.

I costi di restituzione sono a carico del cliente.
I costi di sostituzione sono a carico di Simbioza j.d.o.o.

Rimborseremo il denaro per la merce pagata entro 8 giorni dal ricevimento del prodotto o lo sostituiremo con lo stesso prodotto, a seconda dei desideri del cliente.

Il cliente non ha diritto alla restituzione del prodotto nei casi previsti dall'articolo 49 della legge sulla tutela dei consumatori.

L'acquirente ha il diritto di sostituire i prodotti consegnati in caso di difetti di qualità.